VPNBu ヘルプセンター · よくある質問早見表

いいえ、不要です。登録はユーザー名とパスワードの2項目だけで、入力後すぐにログインできます。確認メールを待つ必要も、メールを受け取るためのアドレスをわざわざ用意する必要もありません。登録が完了したらそのままユーザーパネルへ進み、プランページで希望のプランを選んで注文してください。支払いが完了すると契約がアカウントに反映されます。

台数は無制限です。同じアカウントを Windows、macOS、iOS、Android、Linux で同時にオンラインにできます。デバイスごとにプランを購入する必要も、何度もログインとログアウトを繰り返す必要もありません。自宅のパソコン、スマートフォン、タブレットを同じアカウントでつないだままにでき、デバイス同士が影響し合うこともありません。

いいえ、不要です。プランはアカウントに紐づき、デバイスには縛られません。新しいデバイスに該当プラットフォームのクライアントをインストールし、同じアカウントでログインして、パネルのダウンロードページからサブスクリプションリンクをコピーして一度インポートすれば使えます。新しいデバイスの追加で古いデバイスの接続が切れることもなく、両方を同時にオンラインにできます。先に古いほうを解除する必要はありません。

パネルのダウンロードページでは、いつでも最新のサブスクリプションリンクをコピーでき、クライアントに再インポートすれば反映されます。多くのクライアントには「サブスクリプション更新」の項目があり、ワンクリックで最新の回線リストを取得できます。古い項目を手動で削除する必要はありません。回線が変更された後は再インポートが一番手軽で、この作業で二重に課金されることはありません。

ユーザーパネルにログインすると、概要ページに現在のプラン、残りの通信量、有効期限が表示されます。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。たとえば5日に開通した場合、以降は毎月5日にリセットされます。残量が合わないと感じたら、まずバックグラウンドのダウンロードやシステム更新が動いていないか確認し、パネルからチケットを送って照合することもできます。

順番に確認してください。① パネルで最新のサブスクリプションをコピーし、クライアントで一度更新する。② 手動で別の回線に切り替えて試す。③ デバイスのシステム時刻が正確か確認する(時刻がずれていると暗号化ハンドシェイクが失敗します)。④ クライアントを再起動する。この4ステップでも解決しない場合は、クライアントのログと開けないサイトの情報を添えてチケットを送ってください。

多くはルーティングルールがそのアプリをカバーしていないためです。ルールモードではルールに一致した通信だけが回線を通り、それ以外は直結として扱われます。そのアプリが使うドメインをプロキシルールに追加するか、一時的にグローバルモードに切り替えて確認してみてください。グローバルモードでつながるなら、ルールが1件足りないだけなので、ドメインを追加してからルールモードに戻せば解決します。

まず回線を切り替え、IEPL 専用線と表示された項目を優先的に試してください。次に別のプロトコルも試します。あわせて、ローカルネットワーク自体がつながっているか、システム時刻が正確か、ファイアウォールやセキュリティソフトがクライアントをブロックしていないかを確認してください。それでもだめな場合は、クライアントのログ、お住まいの都市、ブロードバンド事業者を添えてチケットを送ると、原因の特定がぐっと早くなります。

多くの場合、通信がすべて回線側に送られているのが原因です。まずクライアントがグローバルモードのままになっていないか確認し、ルールモードに戻してください。次に、中国国内の主要ドメインが直結ルールに入っているか確認します。ルールモードでは中国国内のサイトはローカルネットワーク経由になり回線の影響を受けず、海外への通信だけが高速化の対象になります。普段はルールモードのままが一番安心です。

よくある原因は3つです。サブスクリプションリンクのコピーが不完全、プランの有効期限切れ、デバイスの時刻のずれです。パネルのダウンロードページでリンクをもう一度最後までコピーし、プランが有効期限内か確認し、システム時刻を自動同期に設定してください。貼り付けたリンクに改行や空白が混ざっている場合は、手動で取り除いてからインポートしてください。

IEPL 専用線と表示された回線に優先的に切り替えてください。専用線は公共の出口を通らないため、夜のピーク時間帯でも変動が明らかに小さくなります。同じ地域に複数の回線がある場合は手動で1本ずつ試し、調子のよいものを2〜3本予備として残しておけば、遅くなったときにすぐ切り替えられます。動画視聴だけなら、まず画質を1080pに下げて確認してみてください。それで滑らかに再生できるなら帯域が逼迫している証拠で、専用線に切り替えればたいてい解決します。

直結はローカルネットワークからそのまま海外へ接続する方式で、遅延は自宅回線次第ですがコストは最も低くなります。中継は中国国内の入口を経由してから海外へ出る方式で、コストパフォーマンスが高く、夜のピーク時間帯には変動が出ます。IEPL 専用線は独立した経路を使い、公共の出口が混雑しません。夜のピーク時間帯や事業者をまたぐ場面で最も安定します。遅延に敏感な用途では専用線を優先し、普段の閲覧なら直結や中継でも十分です。

一概には言えず、切り分けが必要です。まず専用線の回線に切り替えて同じ動画を再生してみてください。切り替え後は滑らかなら、元の回線の帯域が逼迫していたということです。切り替えてもバッファリングするなら、ローカルのブロードバンドが夜のピーク時間帯にそもそも遅いか、再生デバイスの性能が足りない可能性があります。画質を1080pに下げてもう一度比べれば、すぐに見分けられます。

クライアントを切断し、ローカルのブロードバンドで遅延とダウンロード速度を測って基準値とします。次に回線に接続してもう一度測ってください。ローカルの基準値自体が不安定なら、どの回線でも改善しないので、まずブロードバンド事業者に連絡してください。ローカルは正常で、接続後に明らかに悪化する場合は回線を変えて再測定します。回線を変えて改善すれば回線の問題、変わらなければローカルかデバイス側の問題です。

夜のピーク時間帯は国際出口の帯域が大量に使われ、公共回線が混雑するのはどのサービスでも共通の現象です。専用線を使えば公共出口の混雑を避けられるため、夜のピーク時間帯は専用線が優先されるのです。昼間も遅い場合は、ローカルネットワークやデバイス自体の問題である可能性が高いので、前の項目の方法で切り分けてください。

現在、月額プランは3種類です。¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。ライトな使い方なら60GB、日常的に動画を見たりAIツールを使うなら250GB、複数デバイスや4K視聴が多いなら500GBがおすすめです。

選択肢は2つです。1つは追加データパックの購入で、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで有効で、期限はありません。もう1つは上位の月額プランへのアップグレードで、差額は残り日数に換算され、元のプランを無効にして買い直す必要はありません。たまに超過するなら追加データパック、恒常的に足りないならアップグレードが向いています。

60日間の返金保証があります。ユーザーパネルからチケットを送信し、注文番号と返金の希望を明記してください。サポートが手順に沿って対応し、進捗は同じチケットで確認できます。別途メールを送る必要はありません。申請時に理由の記入は求められず、注文番号を書けば大丈夫です。

Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類です。支払いはすべてユーザーパネル内で完結します。注文後、画面の案内に従って支払い方法を選んでください。USDT を選ぶと入金先の情報が表示されるので、画面に表示されたアドレスと金額で送金し、完了後にパネルへ戻って注文状況を確認してください。

アップグレードの差額は残り日数に換算され、元のプランを無効にして買い直す必要も、次の更新まで待つ必要もありません。注文ページに追加で支払う金額がそのまま表示され、支払いを確定すると新しいプランで利用できます。すでに利用した日数分が二重に請求されることはありません。

ありません。追加データパックは買い切りの使い切りで、期限はなく、買ってそのまま置いておいても無駄になりません。毎月ゼロに戻ることもありません。まとめてダウンロードする機会が時々あるなら、あらかじめ1つ用意しておけばよく、1回のダウンロードのために月額プランをアップグレードする必要はありません。